15.07.2016

Unsere Studie befasst sich mit der Bewertung von Zahnarztpraxen durch Patienten. Mehr als 2.300 Einzeldatensätze haben wir ausgewertet. Es geht um die Einrichtung, die Wichtigkeit der Ausstattung, den hygienischen Eindruck und um die eingeschätzte Fachkompetenz des Personals in Zahnarztpraxen. Außerdem haben wir Daten ausgewertet, die sich mit der Frage beschäftigen, ob Patienten die Bewertungen ihres Zahnarztes im Internet überprüfen. Und das sind die Ergebnisse in Kurzform:

• 84,5 % der Befragten beurteilen die Einrichtung einer Zahnarztpraxis als modern.


• Über die Hälfte der Patienten hält die Praxisausstattung für wichtig.


• Fast alle Befragten bewerten den Hygienezustand in der Zahnarztpraxis als sauber und gepflegt.


• Dreiviertel der Patienten stufen das zahnmedizinische Fachpersonals als kompetent ein.


• Etwas weniger als die Hälfte der Befragten prüft die Bewertungen des Zahnarztes im Internet, wobei es erhebliche Unterschiede zwischen den Bundesländern gibt.


• In Nordrhein-Westfalen, Bayern und Berlin werden am häufigsten die Zahnarztbewertungen im Internet geprüft: NRW mit 49,54 %, Bayern mit 50,76 % und Berlin mit 53,51 %.


• In Mecklenburg Vorpommern, Saarland und Thüringen werden am geringsten die Zahnarztbewertungen im Internet geprüft: Mecklenburg Vorpommern mit 27,27 %, Saarland mit 34,78 % und Thüringen mit 37,14 %.


• Frauen prüfen die Zahnarztbewertungen etwas häufiger als Männer. Frauen 48,02 % , die Männer etwas geringer mit 43,76 %.

Wie ist die Praxis Ihres Zahnarztes eingerichtet?

In der Gesamtheit betrachtet stufen 84,5 % der Befragten die Praxis ihres Zahnarztes als modern ein, 15,5 % beurteilen die Praxis als altmodisch. Verteilt auf die Geschlechter bewerten 80,58 % der Männer die Praxis als modern und 19,42 % als altmodisch. Bei den Frauen hingegen sind es ganze 85,14 %, die die Praxis ihres Zahnarztes als modern bewerten. Nur 14,86 % beurteilen die Praxis ihres Zahnarztes als altmodisch.

Ist Ihnen die Praxisausstattung wichtig?

Bei der Befragung nach der Wichtigkeit der Praxisausstattung für Patienten kam heraus, dass dieser Fakt keine so große Rolle spielt. Nur jeder zweite legt Wert darauf. Immerhin haben 48,1 % gesagt, dass ihnen die Praxisausstattung nicht so wichtig ist, Hauptsache der Zahnarzt macht gute Arbeit. Etwas mehr als die Hälfte, nämlich 51,9 %, halten die Praxisausstattung jedoch für wichtig, weil eine moderne Praxis einen besseren Eindruck macht.

Empfinden Sie die Praxis sauber und gepflegt?

Unabhängig von der Praxisausstattung findet der überwältigende Anteil aller Befragten die Praxis als sauber und gepflegt. Es handelt sich dabei um 96,4 %. Nur 3,6 % beurteilen die Praxis ihres Zahnarztes nicht als sauber und gepflegt.

Wie kompetent finden Sie das zahnmedizinische Fachpersonal?

Nach der Frage, wie kompetent Patienten das zahnmedizinische Fachpersonal finden, kam folgendes heraus: insgesamt 75,7 % stuft das zahnmedizinische Fachpersonal als kompetent ein. Rund ein fünftel, nämlich 19,1 % sagte, dass das zahnmedizinische Fachpersonal nicht viel redet. Das bedeutet, dass sie die Kompetenz der Mitarbeiter nicht beurteilen konnten. Knapp 5,2 % legten sich darauf fest, dass sie das zahnmedizinische Fachpersonal ihres Zahnarztes nicht sehr kompetent finden.

Prüfen Sie Bewertungen ihres Zahnarztes im Internet?

Die Antwort auf diese Frage ist recht ausgewogen. 46,5 % prüfen Bewertungen ihres Zahnarztes im Netz. 53,5 % verzichten darauf. Aufgeteilt auf Mann und Frau sehen die Ergebnisse so aus: 43,76 % aller Männer prüfen die Bewertungen des Zahnarztes, 56,24 % der Männer prüfen diese nicht. Bei den Frauen schauen sich 48,02 % Bewertungen des Zahnarztes online an. 51,98 % machen das nicht.

Wenn es um die Überprüfung von Bewertungen eines Zahnarztes im Internet geht, tun sich einige Bundesländer besonders hervor. Es gibt bestimmte Regionen, in denen besonders viele Patienten die Bewertungen online einsehen, und es gibt Regionen, bei denen die Recherche im Internet zu den Zahnarztbewertungen so gut wie gar nicht stattfindet. Und hier sind die Zahlen: In Berlin achten 53,51 % auf Zahnarztbewertungen im Internet. In Bayern sind es immerhin noch 50,76 % und in Nordrhein-Westfalen 49,54 %.

Am wenigsten achten Patienten in Mecklenburg-Vorpommern darauf. Hier sind es nur 27,27 %, die sich Zahnarzt Bewertungen online anschauen. Dann folgt das Saarland mit 34,78 % sowie Thüringen mit 37,14 %.

Datenerhebung unserer Studie

Unsere Daten haben wir via Onlineumfrage auf unserer Webseite ermittelt. Mehr als 2.300 Einzeldatensätze haben wir mit dieser Methode gesammelt und entsprechend ausgewertet.

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